Allgemeine Verkaufsbedingungen - Belgien

Allgemeine Verkaufsbedingungen


Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden am 30.10.2025 aktualisiert.

Wir danken Ihnen, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verkauf und Nutzung (nachfolgend „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) sorgfältig gelesen haben, bevor Sie die Website www.cavissima.com (nachfolgend „Website“) nutzen, ein „Cavissima-Kundenkonto“ eröffnen und eine Bestellung aufgeben.

Die Website wird von folgendem Unternehmen herausgegeben:

Cavissima SAS (im Folgenden Cavissima)

Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 38.076 Euro

Der Hauptsitz befindet sich in der Rue du Docteur Albert Barraud 61-63, 33000 Bordeaux, Frankreich.

Eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Bordeaux unter der Nummer 790 169 882 RCS, [SIRET 790 169 882 00053, APE 4791A und innergemeinschaftliche Umsatzsteuer FR]

Vertreten durch Herrn Gilles HERR

1. Geltungsbereich und Durchsetzbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die gesamte Beziehung zwischen Cavissima und dem Kunden hinsichtlich aller Verkäufe von Weinen und Dienstleistungen, die auf der Website angeboten werden.

Der Kunde erklärt, dass er vor der Eröffnung eines Kontos gemäß den auf der Website bestehenden Angeboten und vor der Aufgabe einer Bestellung oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung alle sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten gelesen und akzeptiert hat.

Sofern zwischen den Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, unterliegen alle auf der Website aufgegebenen Bestellungen und angebotenen Dienstleistungen automatisch diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Vorrang vor allen anderen Dokumenten haben.

Das Versäumnis von Cavissima, eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder ein Recht auszuüben, gilt nicht als Verzicht auf das Recht, diese Bestimmung oder dieses Recht zu einem späteren Zeitpunkt auszuüben.

2. Bestellung über die Website

Cavissima bietet Weine zum Verkauf an, die geliefert werden können, sowie Weine, die als Subskriptionsweine erhältlich sind.

Die Bedingungen für die Bestellung von Weinen, die zur Lieferung bereit sind oder als Subskriptionsweine angeboten werden, sind identisch.

Die Bestellung wird vom Kunden über die Website aufgegeben. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde:

  • Wählen Sie die gewünschten Weine aus dem angebotenen Sortiment aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb.
  • Erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich in Ihrem Konto an.
  • Bitte geben Sie die für die Lieferung und Zahlung notwendigen Informationen an.
  • Bitte lesen und akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Bestätigen Sie die Zusammenfassung der ausgewählten Weine mit dem Gesamtpreis und fahren Sie mit der Zahlung fort.

Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Endkunden und nicht an gewerbliche Händler. Mit der Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt der Kunde, dass er kein Investor ist.

Alle unsere Weinangebote mit Lieferoption gelten solange der Vorrat reicht, ausgenommen Sonderangebote, Aktionen und Geschenke.

Im Falle von Lieferengpässen oder der Unfähigkeit seiner Lieferanten, Bestellungen auszuführen, wird Cavissima dies mitteilen und/oder den Kauf des betreffenden Weins unmöglich machen. Trotz aller Vorkehrungen kann es ausnahmsweise vorkommen, dass ein bestellter Wein nicht verfügbar ist. In diesem Fall verpflichtet sich Cavissima, die Bestellung(en) des Kunden zu stornieren und den gezahlten Betrag zurückzuerstatten.

Aufgrund der Seltenheit oder spekulativen Natur bestimmter Produkte behält sich Cavissima das Recht vor, Beschränkungen der verfügbaren Mengen anzuwenden oder sogar eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, die offensichtlich ungewöhnlich erscheint.     

3. Preise und Gebühren

Die Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern (TTC), sofern nicht anders angegeben.

Die Lieferkosten werden zum Gesamtbestellwert hinzugerechnet und gesondert ausgewiesen.

Die Versandkosten betragen 9,90 € für alle Bestellungen unter 349 €, die in einer einzigen Sendung an eine Adresse auf dem französischen Festland geliefert werden. Dies gilt für Weine, die in Kartons geliefert werden. Für Weine, die in Holzkisten geliefert werden, kann ein Aufpreis anfallen .

Für alle Bestellungen über 350 € (ausgenommen Aktionsangebote) mit Lieferadresse auf dem französischen Festland bieten wir kostenlosen Versand an. Dieses Angebot gilt nicht für Subskriptionsweine.

Die Berechnung der kostenlosen Lieferung erfolgt im Warenkorb, sobald der Kunde „Lieferung an einen Abholpunkt“ ausgewählt hat.

Für Lieferungen außerhalb des französischen Festlands erhält der Kunde nach seiner Bestellung ein individuelles Preisangebot zur Genehmigung. Sollte das Angebot für den Kunden nicht akzeptabel sein, kann er seine Bestellung stornieren.

Diese Gebührenangaben dienen lediglich als Richtwert zum 1. April 2025 und können sich ändern.

Cavissima ist sehr darauf bedacht, die Preise auf der Website korrekt anzuzeigen und zu aktualisieren. Sollte jedoch aufgrund eines technischen oder menschlichen Fehlers ein ungewöhnlich niedriger Preis angezeigt werden, behält sich Cavissima das Recht vor, den Kunden zur Zahlung der Differenz aufzufordern oder ihm die Stornierung seiner Bestellung und die vollständige Rückerstattung aller bereits gezahlten Beträge zu ermöglichen.

Bei der Bestellung von En- Primeur-Weinen verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung einer Anzahlung in Höhe des Gesamtbetrags seiner Bestellung, d. h. des Preises inklusive Mehrwertsteuer. Nach Zahlungseingang wird eine Anzahlungsrechnung erstellt, die online heruntergeladen werden kann und gleichzeitig als Reservierungsbestätigung dient.

Sobald Cavissima die vollständige Bestellung erhalten hat, ändert sich deren Status auf „Unterwegs“. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, sobald seine Bestellung abholbereit ist und kann entscheiden, ob er sie sich liefern lassen oder einlagern möchte. Die Anzahlungsrechnung wird anschließend durch eine endgültige, bezahlte Rechnung ersetzt.

Nach Eingang der Weine erhält der Kunde ein Angebot für Lieferung oder Lagerung. Die Lieferung ist kostenlos für alle Bestellungen über 1500 € (ausgenommen Sonderangebote), die in einer einzigen Sendung an eine Adresse auf dem französischen Festland geliefert werden.

4. Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung der Waren erfolgt:

  • per Banküberweisung auf unser Konto: auf Anfrage
  • Die Zahlung wird vollständig online zum Zeitpunkt der Bestellung über den sicheren Server von Cavissimas Partner Stripe , einem sicheren Zahlungsanbieter, abgewickelt. Cavissima übermittelt keine Bankdaten des Kunden. Akzeptierte Kreditkarten sind VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, Diners Club, Discover und JCB.
    Apple Pay, Google Pay, Paypal sowie Kryptowährungszahlungen (USDC) über SolanaPay sind ebenfalls online verfügbar.

Cavissima wird den Kunden unverzüglich per E-Mail an die von ihm angegebene Adresse über etwaige Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung (Nichtzahlung, Eingabefehler usw.) informieren und behält sich das Recht vor, die Bestellung gegebenenfalls zu stornieren.

Eine Fristverlängerung kann nur mit unserer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung gewährt werden.

5. Lieferung     

Die Lieferung erfolgt innerhalb des bei der Bestellung gewählten Lieferoptionen angegebenen Zeitraums.

Im Falle von Fehlern in den vom Kunden bereitgestellten Informationen kann Cavissima nicht für die Unfähigkeit verantwortlich gemacht werden, die Ware am gewünschten Ort und zur gewünschten Zeit zu liefern.

Die Lieferung erfolgt gemäß den bei der Bestellung vereinbarten Bedingungen (Adresse, Preis usw.). Die Ware ist während des Transports innerhalb des französischen Festlands von uns versichert und wird auf unser eigenes Risiko transportiert.

Werden die Waren nicht innerhalb der vom Spediteur nach Verfügbarkeit der Waren angegebenen Frist abgeholt, sei es, dass es sich um versandfertige oder frühe Weine handelt, ist Cavissima berechtigt, die durch die Nichtabholung entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Nach Erhalt des Pakets ist der Kunde verpflichtet, die gelieferten Weine zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie der Bestellung entsprechen. Sollte der gelieferte Wein nicht der Bestellung entsprechen oder beschädigt sein, kann der Kunde die Annahme verweigern, sofern dies auf dem vom Zusteller ausgehändigten Lieferschein vermerkt wird.

Des Weiteren hat der Kunde ab Lieferdatum sieben (7) Werktage Zeit, die Konformität der gelieferten Weine zu überprüfen und Cavissima telefonisch oder per E-Mail über etwaige Beanstandungen zu informieren. Die Abweichungen sind durch Fotos – beschädigte Ware oder Anzeichen von Manipulation – zu belegen. Im Falle von Abweichungen oder beschädigten Weinflaschen verpflichtet sich Cavissima, auf eigene Kosten schnellstmöglich die notwendigen Schritte einzuleiten, um die nicht der Bestellung entsprechenden Flaschen nach Möglichkeit zu ersetzen oder den Kunden auf Basis des in der Versicherungspolice angegebenen Kaufpreises zu entschädigen.

Bei größeren Lieferungen von mehr als 60 Flaschen wird Ihnen vom Kundenservice ein individuelles Angebot erstellt, oder der Marktwert liegt bei über 450 € pro Flasche.

Im Falle extremer Wetterbedingungen, die die Lieferung von Weinen in einwandfreiem Zustand verhindern (einschließlich, aber nicht beschränkt auf erhebliche Temperaturschwankungen, Hagel, Hitzewellen, Stürme, Starkregen usw.), behält sich Cavissima das Recht vor, die Weinlieferungen auszusetzen, bis die Wetterbedingungen die Wiederaufnahme der Lieferungen ermöglichen.

Ausnahmsweise kann Cavissima auf Wunsch des Kunden die Weine trotz dieser klimatischen Umstände liefern, vorausgesetzt, der Kunde verzichtet ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht oder sonstige gesetzliche Gewährleistungen.

6. Bei Cavissima aufbewahren.     

Cavissima bietet dem Kunden die Möglichkeit, den auf der Website gekauften Wein zu lagern.

6.1. Preise und Gebühren

Die Lager- und Versicherungskosten betragen 18 € inklusive Mehrwertsteuer pro Verkaufseinheit und Jahr.

Bei der Berechnung der fälligen Gebühren werden alle Weine berücksichtigt, die Cavissima zum 30. Juni eines jeden Jahres für den Kunden einlagert.

Die Lieferkosten innerhalb des französischen Festlands entsprechen den zum Lieferzeitpunkt gültigen Preisen und betragen derzeit 9,90 € inklusive Mehrwertsteuer pro Karton mit 6 Flaschen. Diese Kosten sind zu entrichten, sobald der Kunde die Weine aus seinem Weinkeller im Bereich „Aus dem Weinkeller entnehmen“ anfordert. Auf Wunsch bieten wir Expressversand über unseren Partner DHL an; der Preis richtet sich nach der Lieferadresse und dem Gewicht der Pakete.

6.2. Zahlungsverzögerungen

Im Falle einer verspäteten oder ausbleibenden Zahlung der vom Kunden geschuldeten Beträge fallen für Cavissima automatisch und rechtskräftig Verzugszinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes zuzüglich 50 % des unbezahlten Betrags einschließlich Mehrwertsteuer an, ohne dass Formalitäten oder vorherige Ankündigung erforderlich sind.

Bei Zahlungsverzug werden alle vom Kunden geschuldeten Beträge sofort zur Zahlung aufgefordert, unbeschadet etwaiger anderer Maßnahmen, die Cavissima in diesem Zusammenhang gegen den Kunden ergreifen kann.

Zahlungen des Kunden gelten erst dann als endgültig, wenn Cavissima die fälligen Beträge tatsächlich erhalten hat.

Im Falle der Nichtzahlung der fälligen Beträge behält sich Cavissima das Recht vor, den Kunden mittels eines an seine letzte bekannte Adresse adressierten Einschreibens mit Rückschein formell aufzufordern, den zuvor von Cavissima eingelagerten Wein an einer von ihm gewählten Adresse und auf seine eigenen Kosten entgegenzunehmen.

Erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Zustellung der förmlichen Mitteilung keine Antwort, ist Cavissima nicht mehr verpflichtet, den Wein zu lagern, und der Kunde ermächtigt Cavissima ausdrücklich, die fälligen Beträge einzuziehen.

  • indem ihm ein fester Bearbeitungs- und Rückforderungsbetrag von 100 EUR inklusive Steuern in Rechnung gestellt wird;
  • indem man ihm die Kosten eines Inkassobüros in Rechnung stellte;
  • durch die Beschlagnahme der Weine des Kunden zur Wiedereingliederung in den Bestand von Cavissima und die Erstattung des Wertes der beschlagnahmten Weine an den Kunden zum Kaufpreis abzüglich 25 %, um die vom Kunden geschuldeten Beträge einzutreiben, [ wobei festgelegt wird, dass Cavissima im Falle eines erheblichen wirtschaftlichen Ungleichgewichts zwischen einer dieser drei Optionen zum Nachteil des Kunden die kostengünstigste Lösung für den Kunden anwenden wird. ]

In diesem Fall ermächtigt der Kunde Cavissima ausdrücklich, frei über alle oder einen Teil seiner Weine zu verfügen, und erkennt an, dass im Falle der Nichtzahlung eines Teils der Weine oder der Lagerkosten das Eigentum an den betreffenden Weinen direkt an Cavissima übergeht.

Cavissima behält sich das Recht vor, rechtliche Schritte zur Eintreibung der geschuldeten Beträge einzuleiten.

6.3. Eigentum an gelagerten Weinen

Das Eigentum an den Weinen geht mit vollständiger Bezahlung und Ankunft im Weingut auf den Kunden über. Der Lieferstatus im Kundenkonto dient als Liefernachweis.

6.4. Lieferung gelagerter Weine

Die Lieferbedingungen und Preise sind identisch mit denen für Weine, die über die Website bestellt werden, gemäß Artikel 5 oben.

7. Widerrufsrecht

7.1. Allgemeine Informationen

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ab Erhalt der bestellten Produkte eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Strafgebühren auszuüben.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass dieses Widerrufsrecht nicht für Weine gilt, die im Rahmen des Subskriptionskaufs erworben wurden.

Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Cavissima vor Ablauf der 14-tägigen Frist über seine Entscheidung zum Widerruf informieren:

7.2. Folgen des Rücktritts

Im Falle eines Widerrufs innerhalb der vorgenannten Frist verpflichtet sich Cavissima, dem Kunden alle gezahlten Beträge einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten für die Wahl einer teureren als der angebotenen Standardversandart) innerhalb von 30 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückzuerstatten.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, es sei denn, Cavissima und der Kunde vereinbaren eine andere Rückerstattungsmethode.

7.3. Produktrückgaben     

Der Kunde muss die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seines Widerrufs in Originalzustand und -verpackung, ungeöffnet, unbeschädigt (einschließlich Schäden durch ungeeignete Lagerung und/oder Rückgabebedingungen) und unbenutzt zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Bei En Primeur-Weinen hat der Kunde ab Erhalt der Anzahlungsrechnung eine Frist von fünfzehn (15) vollen Tagen, um die Änderung oder Stornierung seiner Bestellung und die Rückerstattung zu beantragen.

Die Stornierung muss vom Kunden telefonisch oder per E-Mail gemäß den hierzu im Abschnitt „Kontakt“ bereitgestellten Anweisungen erfolgen.

Hiermit wird klargestellt, dass der Kunde sein Widerrufsrecht nicht ausüben kann in folgenden Fällen:

  • Produkte, die nach Kundenspezifikation oder auf Kundenwunsch gefertigt werden;

  • Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;

  • Die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Auslieferung sich um mehr als 30 Tage verzögert und deren Wert von den Finanzmarktkursen abhängt (Beispiel: edle Weine, die vor der Lese reserviert werden).

8. Rechtliche Garantien

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 217-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes unterliegen die auf der Website verkauften Produkte der gesetzlichen Gewährleistung. Im Falle einer Vertragswidrigkeit oder eines versteckten Mangels hat der Kunde folgende Rechte:

8.1. Rechtliche Gewährleistung der Konformität:

Der Kunde hat Anspruch auf kostenlosen Ersatz des Produkts, wenn dieses zum Zeitpunkt der Lieferung einen Mangel aufweist oder nicht der Beschreibung auf der Website entspricht. Diese Garantie gilt für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Wareneingangs.

Um von dieser Garantie zu profitieren, wird der Kunde gebeten, sich nach Entdeckung des Mangels so bald wie möglich mit Cavissima über die im Artikel „Kontakt“ angegebenen Mittel in Verbindung zu setzen und einen Kaufnachweis sowie eine Beschreibung des festgestellten Mangels (Foto, detaillierte Beschreibung) vorzulegen.

Cavissima übernimmt die Rücksendekosten, falls das Produkt defekt oder nicht konform ist. Der Kunde muss alle notwendigen Schritte unternehmen, um das Produkt in bestmöglichem Zustand zurückzusenden.

Diese gesetzliche Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch des Produkts, einen Unfall oder unsachgemäße Verwendung der Ware entstehen.

Der Kunde hat in folgenden Fällen Anspruch auf eine Preisminderung oder auf Stornierung des Vertrags:

1. Falls Cavissima jegliche Einhaltung verweigert;

2° Wenn die Erfüllung mehr als dreißig Tage nach der Aufforderung des Auftraggebers erfolgt oder wenn sie dem Auftraggeber erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet;

3° Wenn der Auftraggeber letztendlich die Kosten für die Rückholung oder Entfernung der nicht vertragsgemäßen Ware oder die damit verbundenen Kosten trägt;

4° Wenn die Vertragswidrigkeit der Ware trotz erfolgloser Bemühungen des Verkäufers, sie vertragsgemäß zu machen, fortbesteht.

Der Kunde hat zudem Anspruch auf eine Preisminderung oder Stornierung des Vertrags, wenn der Mangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preisminderung oder Stornierung rechtfertigt. In solchen Fällen ist der Kunde nicht verpflichtet, zuvor einen Ersatz der Ware zu verlangen.

Der Kunde ist nicht berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn der Mangel geringfügig ist; es obliegt dem Verkäufer, dies nachzuweisen.

8.2. Garantie gegen versteckte Mängel:

Weist ein Produkt einen Mangel auf, der es für den vorgesehenen Zweck ungeeignet macht oder dessen Verwendung so stark beeinträchtigt, dass der Kunde es bei Kenntnis dieses Mangels nicht gekauft oder einen niedrigeren Preis gezahlt hätte, kann der Kunde die Stornierung des Kaufs oder eine Preisminderung verlangen.

9. Persönliche Daten

Der Kunde wird gebeten, unsere Datenschutzrichtlinien einzusehen.

10. Haftungsbeschränkung

Cavissima weist darauf hin, dass die Kaufentscheidung für Wein allein beim Kunden liegt. Cavissima SAS übernimmt keinerlei Haftung. Cavissima erstellt zwar objektive, nicht personalisierte Analysen zu Marken, Preisen und Markt auf Basis der Kundensituation, stellt aber klar, dass die Wertentwicklung in der Vergangenheit keine Garantie für zukünftige Ergebnisse ist.

Da Cavissima lediglich ein Vermittler in der Weinvertriebskette ist, kann das Unternehmen nicht für Qualitätsmängel haftbar gemacht werden, die während der Weinherstellung (Weinbereitung, Abfüllung) auftreten, wie z. B. Korkgeschmack, vorzeitige Oxidation usw. Ebenso wenig kann Cavissima verantwortlich gemacht werden, wenn ein Kunde seinen Wein nicht über das von Cavissima angebotene Wiederverkaufssystem weiterverkaufen kann.

Im Falle eines Fehlers in der Formulierung der E-Mail-Adresse oder der vom Kunden angegebenen Kontaktdaten kann Cavissima nicht für die Unfähigkeit, die Bestellung zu bestätigen oder die Lieferung an den Kunden durchzuführen, verantwortlich gemacht werden.

Im Falle eines Verstoßes von Cavissima und/oder des Kunden gegen eine seiner Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann die geschädigte Partei die gegenwärtige Geschäftsbeziehung vorzeitig und automatisch beenden, und zwar fünfzehn (15) Tage nach Versand einer förmlichen Mitteilung an die Partei, die ihren Verpflichtungen nicht nachkommt und die erfolglos bleibt.

Gemäß Artikel 1365 ff. des französischen Zivilgesetzbuches und Artikel L.110-3 des französischen Handelsgesetzbuches erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass die von der Cavissima-Website bereitgestellten Informationen zwischen dem Kunden und Cavissima bis zur Vorlage eines rechtsverbindlichen und beglaubigten, unterzeichneten und widerlegten Dokuments als gültig gelten. Elemente wie der Zeitpunkt des Empfangs oder der Übermittlung sowie die Qualität der empfangenen Daten gelten als gültig, wie sie in den Informationssystemen von Cavissima gespeichert oder durch die computergestützten Verfahren von Cavissima authentifiziert wurden, sofern der Kunde nicht schriftlich das Gegenteil beweist. Die Beweiskraft der von den Computersystemen von Cavissima bereitgestellten Informationen entspricht der eines Originaldokuments, beispielsweise eines handschriftlich unterschriebenen Dokuments.

Die auf der Website gezeigten Fotos dienen lediglich der Veranschaulichung und sind nicht vertraglich bindend. Trotz unserer Bemühungen, die Produkte so genau wie möglich darzustellen, können Farben, Größen, Formen oder andere visuelle Merkmale der Artikel geringfügig abweichen, insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen. Daher übernimmt Cavissima keine Haftung für etwaige Abweichungen zwischen den Fotos und den gelieferten Produkten.

11. Beschwerde – Mediation

Der Kunde kann Beschwerden an Cavissima SAS richten, entweder per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse: Cavissima SAS – 61-63 Rue du Docteur Albert Barraud, 33000 Bordeaux, oder per E-Mail an folgende Adresse: contact@cavissima.com

Wenn eine Beschwerde beim Kundenservice erfolglos bleibt oder der Kundenservice nicht innerhalb von zwei Monaten reagiert, kann der Kunde seinen Streitfall einem Mediator vorlegen. Dieser versucht unabhängig und unparteiisch, die Parteien zusammenzubringen, um eine gütliche Einigung zu erzielen. Der Kunde kann seine Beschwerde im Streitfall auch an die Verbraucherschlichtungsstelle (französisches Verbraucherschutzgesetz, Art. L 612-1), an bestehende branchenspezifische Schlichtungsstellen oder an ein anderes alternatives Streitbeilegungsverfahren (z. B. ein Schlichtungsverfahren) richten.

12. Zuständige Gerichtsbarkeit

Im Falle von Streitigkeiten über die Gültigkeit, Auslegung oder Erfüllung des Vertrags sind die französischen Gerichte zuständig, sofern nicht zwingende völkerrechtliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

Im Falle einer Streitigkeit mit einem Verbraucher ist der Gerichtsstand das Gericht am Wohnsitz des Beklagten, das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder das Gericht am Ort des Schadensereignisses gemäß Artikel R. 631.3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

13. Schutz von Minderjährigen

Laut Gesetz ist der Verkauf von Alkohol an Minderjährige unter 18 Jahren verboten. Daher versichert jede Person, die auf der Website eine Weinbestellung aufgibt oder ein Konto auf der Website eröffnen möchte, unabhängig von der Art des Kontos, dass sie mindestens achtzehn (18) Jahre alt ist.

14. Bekämpfung des Alkoholmissbrauchs

Cavissima weist darauf hin, dass Alkoholmissbrauch gesundheitsschädlich ist und Alkohol nur in Maßen konsumiert werden sollte. Der Zugang zu den Diensten von Cavissima ist ausschließlich Personen vorbehalten, die am Tag der Kontoeröffnung mindestens 18 Jahre alt sind.

15. Bekämpfung der Geldwäsche und der Terrorismusfinanzierung

Für jede Finanztransaktion, die auf oder über die Website durchgeführt wird, verpflichtet sich der Kunde, jederzeit nachweisen zu können, dass die für den Kauf von Wein bestimmten Gelder, insbesondere jene, die für die Kollektion bestimmt sind, rechtmäßig und legal erworben wurden.

16. Kontakt

Chatbot-Unterstützung:
Der auf unserer Website verfügbare Instant-Messaging-Dienst wird durch künstliche Intelligenz (KI) unterstützt. Dieser Chatbot dient der allgemeinen Information und Hilfestellung bei der Nutzung der Website. Obwohl wir uns um korrekte Antworten bemühen, können diese Fehler oder Unvollständigkeiten enthalten. Daher übernimmt Cavissima SAS keine Haftung für die vom Chatbot bereitgestellten Informationen. Bei Fragen, wichtigen Entscheidungen oder speziellen Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse/Telefonnummer.

Telefon: 04 81 07 60 35

E-Mail: contact@cavissima.com

Sie können uns auch über das Formular kontaktieren: Kontakt | Cavissima

17. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Cavissima behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit einseitig zu ändern, sofern der Kunde innerhalb einer angemessenen Frist auf geeignete Weise, beispielsweise per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website, informiert wird. Im Falle einer wesentlichen Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (insbesondere hinsichtlich Preisen und Zahlungsbedingungen) hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Änderungsmitteilung zu kündigen. Kündigt der Kunde den Vertrag nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als angenommen.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind.